Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de efectuare a comenzilor online prin intermediul magazinului operat de COSTINIOACHIM SRL, cu sediul social în Sectorul 2, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J__ / __ / ____, având CUI ____ (se completează ulterior), denumită în continuare “Vânzătorul”.
Adresa de contact: preturidetop29@gmail.com
Telefon suport: 0771 122 406

Accesarea site-ului, vizitarea, plasarea unei comenzi sau achiziționarea de produse implică acceptarea în totalitate a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

2.1. Vânzătorul se obligă:

  • să furnizeze produse conforme cu specificațiile prezentate pe site;

  • să livreze produsele comandate în termene rezonabile, prin intermediul curierilor parteneri;

  • să informeze clientul în cazul indisponibilității produsului sau a întârzierilor;

  • să asigure suport clienților prin canalele de contact indicate;

  • să respecte drepturile legale ale consumatorilor, inclusiv dreptul de retur conform OUG 34/2014.

2.2. Vânzătorul are dreptul:

  • să refuze comenzile care prezintă suspiciuni de fraudă, date incomplete sau neconfirmare telefonică;

  • să modifice prețurile, ofertele, descrierile și conținutul site-ului fără notificare prealabilă;

  • să stabilească campanii promoționale și condițiile acestora;

  • să colecteze și să prelucreze datele personale ale clienților în scopul procesării comenzilor, conform Politicii de Confidențialitate.

3. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

3.1. Cumpărătorul se obligă:

  • să furnizeze informații corecte și complete în momentul plasării comenzii;

  • să fie disponibil pentru confirmarea telefonică a comenzii;

  • să achite contravaloarea produselor și a transportului la momentul livrării (plată ramburs);

  • să verifice integritatea coletului la primire și să anunțe imediat eventualele neconformități;

  • să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase sau pentru a aduce prejudicii vânzătorului.

3.2. Cumpărătorul are dreptul:

  • să beneficieze de informații clare și corecte privind produsele și condițiile de vânzare;

  • să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv;

  • să primească rambursarea sumelor achitate, conform condițiilor legale de retur;

  • să beneficieze de garanția legală de conformitate pentru produsele achiziționate;

  • să solicite informații suplimentare privind comenzile, prin canalele de contact disponibile.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. După plasare, clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
Doar comenzile confirmate telefonic vor fi considerate valide și vor fi procesate pentru livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de suspiciune de fraudă, date incomplete, neconfirmare telefonică sau lipsă de stoc.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Plata produselor se efectuează ramburs, în numerar, la curier, în momentul livrării comenzii.

6. Livrare

Livrarea produselor se face pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul mediu de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii, în funcție de adresa clientului și disponibilitatea produsului.

Costul transportului este specificat pe site sau comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

7. Politica de retur și dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să ne contacteze la adresa preturidetop29@gmail.com sau la numărul 0771 122 406, menționând numărul comenzii și intenția de retur.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, cu ambalajul original intact).

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Suma achitată va fi rambursată în cel mult 14 zile de la primirea returului.

8. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021. În cazul în care produsul prezintă defecte, clientul este rugat să ne contacteze pentru înlocuire sau rambursare.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau pentru deteriorarea produselor pe durata transportului, dacă acestea au fost ambalate corespunzător.
De asemenea, Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale neconcordanțe între imaginile produselor și realitatea acestora (culori, dimensiuni minore etc.), din cauza particularităților de afișare ale dispozitivelor electronice.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

11. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, descrieri, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea COSTINIOACHIM SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

12. Soluționarea litigiilor

În caz de neînțelegeri, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
De asemenea, consumatorii pot apela la platforma europeană SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea online a litigiilor.

13. Modificări ale termenilor

COSTINIOACHIM SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.